OnStar, la plataforma tecnológica de asistencia, seguridad y conectividad de General Motors, anunció un nuevo protocolo especializado que amplía su oferta de servicios de asistencia y emergencias, para que los suscriptores también puedan solicitar ayuda cuando se trata de un asunto que involucre a una mascota; lo anterior, en el marco de la celebración del Día Internacional del Perro.
Con esta iniciativa, disponible a partir de hoy, OnStar actúa como un primer punto de contacto para resolver de manera ágil y segura situaciones de emergencia que involucren a animales, ya sea a bordo de un vehículo o en diferentes situaciones que requieran apoyo.
“En OnStar sabemos que el bienestar de nuestros usuarios va mucho más allá del vehículo y dado que para muchos de ellos sus mascotas forman parte importante de sus vidas, estamos sumando este nuevo servicio a nuestra oferta de asistencia y emergencias, asegurándonos de actuar con rapidez y empatía cuando se trate de una emergencia con una mascota, todo esto, siempre acompañados por nuestros asesores expertos del Centro de Contacto OnStar”, señaló Manuel Ávila, Gerente de Comunicación y Relaciones Gubernamentales de OnStar en México.
1.-Si una mascota se encuentra herida o enferma, el usuario de OnStar puede presionar el botón rojo del módulo OnStar o bien desde su aplicación móvil OnStar Guardián y un asesor de la línea de emergencias le apoyará para localizar la clínica veterinaria más cercana a su ubicación y podrá enviar la ruta directo al vehículo.
2.-Si un animal queda encerrado en el vehículo y el propietario olvidó la llave, puede llamar al número de emergencias de OnStar para solicitar la apertura remota de seguros de forma inmediata. Si ésta no es exitosa, también es posible coordinar el envío de un cerrajero físico a través del servicio de asistencia en el camino.
3.-Ante situaciones críticas como ser testigo de maltrato animal o presenciar algún caso donde alguna mascota se encuentre en peligro, los usuarios de OnStar podrán reportar el caso a través del botón rojo en su vehículo o en la aplicación OnStar Guardián y un asesor solicitará el apoyo con instituciones clave como la Brigada de Vigilancia Animal (BVA) para rescates complejos, o con la PROFEPA en casos que involucren fauna silvestre.