A partir del 1ero de julio de 2024, Luis Manuel Pérez Gómez asumirá el liderazgo de la marca como Vicepresidente, y continuará como líder de Servicio al Cliente para Lexus y Toyota , reportando a Guillermo Díaz Arana, actual Presidente de Toyota Motor Sales y Lexus de México.
Por más de 18 años, Luis Manuel Pérez ha liderado las operaciones de Servicio al Cliente de Toyota en México; durante su gestión, la marca ha logrado la creación y consolidación del mejor equipo de trabajo en servicio y experiencia al Cliente en la industria.
A través de los años y con el gran trabajo de todo su equipo, ha logrado la consolidación del Programa Toyota Service Management – “TSM Kodawari”, el cual ha incrementado sustancialmente el nivel de servicio y eficiencia en todas las operaciones del país. Esto se ha visto reflejado en el alto porcentaje de niveles de retención de clientes.